Customer Expert (Dutch Speaker) - Relocate to Bali

Bergabunglah dengan Teleperformance untuk menjadi Customer Expert (Dutch Speaker) di Bali! Posisi ini menawarkan kesempatan luar biasa untuk pindah ke tujuan wisata dunia yang paling dicari, sambil memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Di Teleperformance, kami berkomitmen untuk menghadirkan layanan pelanggan terbaik dengan menggunakan teknologi terbaru dan pendekatan yang berfokus pada pelanggan.

Sebagai Customer Expert (Dutch Speaker), Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan pengalaman dalam bahasa Belanda, Anda akan berperan penting dalam mendukung pelanggan kami yang berbicara bahasa Belanda. Setiap harinya, Anda akan menggunakan sistem kami yang canggih, seperti CRM dan sistem ticketing, untuk memastikan setiap interaksi pelanggan ditangani dengan profesionalisme dan efisiensi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem kami yang canggih.
• Menyediakan solusi yang memuaskan bagi pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan.
• Membuat catatan interaksi pelanggan secara akurat dan terperinci.
• Melaporkan perkembangan pelanggan secara berkala kepada manajer.
• Berkomunikasi secara efektif dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Menerapkan pedoman dan protokol perusahaan dengan tepat.
• Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan peraturan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
• Penguasaan bahasa Belanda yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan sistem ticketing.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan menyesuaikan diri dengan berbagai karakter pelanggan.
• Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait