Frontliner – Teller dan Customer Service
Bergabunglah dengan tim kami di Bank BCA Surabaya dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Sebagai Frontliner – Teller dan Customer Service, Anda akan menjadi wajah BCA yang ramah dan profesional, membantu pelanggan dengan berbagai transaksi perbankan dan menjawab pertanyaan mereka dengan cepat dan akurat. Di BCA, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama, dan Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang bersama kami.
Di BCA Surabaya, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan, mulai dari individu hingga perusahaan, dan membantu mereka dalam berbagai transaksi perbankan seperti pembukaan rekening, penyetoran, penarikan, dan pembayaran. Selain itu, Anda juga akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional, memastikan kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melayani pelanggan dengan ramah dan profesional, memberikan solusi terbaik untuk setiap masalah pelanggan.
- Melakukan berbagai transaksi perbankan seperti pembukaan rekening, penyetoran, penarikan, dan pembayaran dengan cepat dan akurat.
- Mengelola dan memastikan semua dokumen transaksi sesuai dengan prosedur dan regulasi perbankan.
- Memberikan informasi yang akurat dan tepat mengenai produk dan layanan perbankan kepada pelanggan.
- Mengatasi keluhan pelanggan dengan solutif dan cepat, serta memastikan kepuasan pelanggan.
- Melaporkan dan mengelola laporan harian transaksi dan pelayanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim lain di BCA untuk memastikan pelayanan pelanggan yang optimal.
- Memastikan keselamatan dan kerahasiaan informasi pelanggan serta aset perbankan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service/Teller perbankan, diutamakan dari Magang Bakti BCA.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan perbankan.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan akurat dan cepat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem komputer dan perangkat lunak perbankan seperti Core Banking System dan ATM.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan terkait perbankan dan layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang