Customer Service Representative - PT Danghuan Teknologi Indonesia
Bergabunglah dengan PT Danghuan Teknologi Indonesia sebagai Customer Service Representative dan jadilah bagian penting dalam memberikan dukungan luar biasa kepada klien berharga kami. Terletak di area Jakarta Utara yang dinamis, posisi ini menawarkan rentang gaji kompetitif sebesar Rp 4.500.000 - Rp 5.700.000 per bulan. Kami mencari seseorang yang berdedikasi untuk membantu kami memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang cepat.
Di PT Danghuan Teknologi Indonesia, kami bangga dengan misi kami untuk menyediakan solusi teknologi inovatif bagi bisnis di seluruh Indonesia. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan klien kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah. Setiap hari, Anda akan menangani berbagai pertanyaan dan masalah pelanggan, menggunakan platform kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk memberikan solusi yang tepat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket dukungan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan mengacu pada panduan dan kebijakan perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan dokumentasi produk untuk mendukung tim dukungan.
- Melaporkan perkembangan dan masalah yang terjadi kepada manajer dukungan secara teratur.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan dan kebijakan perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim produk dan pengembangan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman setidaknya 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran yang sejenis.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dengan produk teknologi akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dengan bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang