Customer Service & Admin Support
Bergabunglah dengan Dana Purna Investama di Rantau Utara, Sumatera Utara, untuk membangun karier Anda di perusahaan yang terus berkembang. Sebagai Customer Service & Admin Support, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan layanan kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan profesional. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk meningkatkan efisiensi operasional kami, seperti Microsoft Office Suite dan sistem tiket kami yang terintegrasi.
Di Dana Purna Investama, kami menghargai inovasi dan dedikasi. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan dukungan administratif, serta siap untuk menghadapi tantangan yang ada. Dengan komitmen kami terhadap pelayanan pelanggan yang unggul, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan dukungan administratif untuk tim penjualan dan operasional.
- Mengelola dan memantau sistem tiket pelanggan untuk memastikan tanggapan yang tepat waktu.
- Menyusun dan mengelola dokumen administratif dengan menggunakan Microsoft Office Suite.
- Membantu dalam proses pemesanan dan pengiriman produk kepada klien.
- Menyediakan laporan dan analisis data kepada manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan prosedur operasional standar.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan klien dan mitra bisnis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan administratif.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
- Pengalaman dengan sistem tiket pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki orientasi pelayanan yang tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan administratif adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang