Lead Front Desk Receptionist

PT Harapan Nusantara adalah perusahaan yang bergerak di bidang perhotelan dan pariwisata di Bali. Kami sedang mencari seorang Lead Front Desk Receptionist yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Jimbaran, Bali.

Peran ini sangat strategis karena Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi front desk secara menyeluruh, memastikan pengalaman tamu yang luar biasa, dan berkontribusi pada kesuksesan keseluruhan hotel.

Jika Anda adalah seorang profesional dengan semangat pelayanan yang tinggi dan ingin berkontribusi pada lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif, kami sangat mengharapkan lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola operasi front desk secara menyeluruh, termasuk check-in dan check-out tamu.
• Memastikan pengalaman tamu yang luar biasa dengan memberikan layanan yang ramah, profesional, dan responsif.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Mengelola sistem reservasi dan mengoptimalkan kapasitas kamar.
• Mengawasi keamanan dan kelancaran operasional front desk.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk perbaikan berkelanjutan.
• Melatih dan mengembangkan tim front desk untuk mencapai standar layanan yang tinggi.
• Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai front desk receptionist atau peran serupa di industri perhotelan atau pariwisata.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Pengetahuan tentang sistem manajemen properti hotel.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem komputer dan perangkat lunak hotel.
• Sertifikat atau pelatihan dalam layanan pelanggan atau manajemen front desk adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait